The DeLone and McLean Model for Measuring Success Hospital Management Information System Case Study: Praya Regional Hospital

Ajeng Mastuti Kartini, Sofiansyah Fadli, Hairul Fahmi, saikin saikin

Abstract


The advancement of information technology in the health sector encourages hospitals to implement Hospital Management Information Systems (SIMRS) to improve efficiency, effectiveness, and service quality. This study aims to measure the success rate of SIMRS implementation at Praya Regional Hospital using the DeLone and McLean model, which includes six variables: system quality, information quality, service quality, usage, user satisfaction, and net benefits. Data was collected through distributing questionnaires to 101 respondents in all service units of RSUD Praya. The analysis was conducted using the Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) method. The results showed that only three of the nine hypotheses proposed proved significant, namely the effect of user satisfaction on net benefits, service quality on usage, and usage on net benefits. These findings indicate that technical aspects and system services need to be improved to achieve optimal SIMRS implementation. This research contributes to the evaluation of hospital information systems and can serve as a reference in making future system development decisions.

Keywords


DeLone and McLean Model; SIMRS; SEM-PLS; Information System Evaluation

Full Text:

PDF

References


Agustina, N., & Sutinah, E. (2019). Model Delone dan McLean Untuk Menguji Kesuksesan Aplikasi Mobile Penerimaan Mahasiswa Baru. InfoTekJar (Jurnal Nas. Inform. dan Teknol. Jaringan), 3(2), 76-82.

Alferi, B., Wulan, T. D., & Susanto, F. A. (2020). EVALUASI KESUKSESAN SISTEM PENDAFTARAN ONLINE DI RSI SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE (DELONE & MCLEAN). PROSIDING NATIONAL CONFERENCE FOR UMMAH,

Anfal, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Rumah Sakit Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Sundari Medan Tahun 2018. Excellent Midwifery Journal, 3(2), 1-19.

Annur, A. (2024). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) RSUD Natuna dengan Pendekatan DeLone Dan McLean Universitas Islam Sultan Agung Semarang].

Azni, S. A. (2023). Analisis Parameter Keberhasilan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan Metode DeLone dan McLean (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Swasta di Kota Padang) Universitas Andalas].

Chusen, A., Wulansari, A., & Safitri, E. M. (2024). Evaluasi Kesuksesan Sistem Informasi Rumah Sakit Dengan Pendekatan Model DeLone dan McLean. Jurnal Ilmiah Komputasi, 23(4), 485-494.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 319-340.

DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: a ten-year update. Journal of management information systems, 19(4), 9-30.

DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2016). Information systems success measurement. Foundations and Trends® in Information Systems, 2(1), 1-116.

Ernawati, M., Hermaliani, E. H., & Sulistyowati, D. N. (2021). Penerapan DeLone and McLean Model untuk Mengukur Kesuksesan Aplikasi Akademik Mahasiswa Berbasis Mobile. IKRA-ITH Informatika: Jurnal Komputer dan Informatika, 5(1), 58-67.

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program smartpls 3.0 untuk penelitian empiris. Semarang: Badan Penerbit UNDIP, 4(1), 35-46.

Iivari, J. (2005). An empirical test of the DeLone-McLean model of information system success. ACM SIGMIS Database: the DATABASE for Advances in Information Systems, 36(2), 8-27.

Johan, A. E. (2023). Pengaruh User Experience dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pengguna Mobile Application E-Wallet DANA Menggunakan Metode DeLone & McLean Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta].

Jumardi, R., Nugroho, E., & Hidayah, I. (2015). Analisis Kesuksesan Implementasi Sistem Informasi Skripsi pada Program Studi Teknik Informatika Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATi),

Permana, Y. R., Halid, M., Hasanah, U., Putra, R. P. A., & Ikhwan, I. (2023). Faktor Kesuksesan SIM-RS Berdasarkan Teori DeLone and McLean di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Mataram. J-REMI: Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan, 4(2), 83-88.

Putra, R. P., Wibowo, A., Farlina, Y., & Susilawati, D. (2022). Penerapan Model Delone And Mclean Website Sistem Informasi Akademik STIKES Sukabumi. Swabumi, 10(1), 44-54.

Rahayu, F. S., Apriliyanto, R., & Putro, Y. S. P. W. (2018). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Kemahasiswaan (SIKMA) dengan Pendekatan Model DeLone dan McLean. Indonesian Journal of Information Systems, 1(1), 34-46.

Ramadhani, R., & Bina, N. S. (2021). Statistika Penelitian Pendidikan: Analisis Perhitungan Matematis dan Aplikasi SPSS. Prenada Media.

Ringo, R. P. S., & Hendri, H. (2022). Model Delone Dan Mclean Untuk Mengukur Kesuksesan Pada Aplikasi PeduliLindungi Dimasa Pandemi Covid-19. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer (JAKAKOM), 2(2), 207-215.

Saputro, P. H., Budiyanto, A. D., & Santoso, A. (2015). Model DeLone and McLean untuk mengukur kesuksesan e-government Kota Pekalongan. Scientific Journal of Informatics, 2(1), 1-8.

Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.

Syafhil, Z. S., & Kartika, L. (2021). Analisis Kesuksesan Karir Alumni Program Mahasiswa Berprestasi Di Perguruan Tinggi. Perspekt. Ilmu Pendidik, 35(1), 9-24.

Syamil, A., Anggraeni, A. F., Martini, R., Hernando, R., Rachmawati, R., Evi, T., & Rusgowanto, F. H. (2023). Akuntansi manajemen: Konsep-konsep dasar akuntansi manajemen era digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Taufik, M. T., & Hajar, S. (2023). Analisis kualitas pelayanan penerbitan e-ktp melalui aplikasi lakse pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota batam. Jurnal Kolaboratif Sains, 6(5), 453-468.

Wicaksono, A. (2022). Metodologi Penelitian Pendidikan: Pengantar Ringkas. Garudhawaca.

Widyawati, I. K., Wasita, R. R. R., & Nugraha, I. G. N. M. (2024). Analisis Penerapan Sistem Manajemen Rumah Sakit dengan Menggunakan Metode DeLone & McLean di Rumah Sakit Wira Bhakti Mataram. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia, 10(1), 35-49.




DOI: https://doi.org/10.31326/jisa.v8i1.2203

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Ajeng Mastuti Kartini, Sofiansyah Fadli, Hairul Fahmi

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

JOURNAL IDENTITY

Journal Name: JISA (Jurnal Informatika dan Sains)
e-ISSN: 2614-8404, p-ISSN: 2776-3234
Publisher: Program Studi Teknik Informatika Universitas Trilogi
Publication Schedule: June and December 
Language: English
APC: The Journal Charges Fees for Publishing 
Indexing:  EBSCO , DOAJ, Google Scholar, Arsip Relawan Jurnal Indonesia, Directory of Research Journals Indexing, Index Copernicus International, PKP Index, Science and Technology Index (SINTA, S4) , Garuda Index
OAI address: http://trilogi.ac.id/journal/ks/index.php/JISA/oai
Contact: jisa@trilogi.ac.id
Sponsored by: DOI – Digital Object Identifier Crossref, Universitas Trilogi

In Collaboration With: Indonesian Artificial Intelligent Ecosystem(IAIE), Relawan Jurnal Indonesia, Jurnal Teknologi dan Sistem Komputer (JTSiskom)

 

 

JISA (Jurnal Informatika dan Sains) is Published by Program Studi Teknik Informatika, Universitas Trilogi under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.